报修、保修、价钱、培训，先把您最想问的答完

把机型、故障表现、购买年份和方便接电话的时段写清楚，再选到店还是上门取送。工单在 BET356 客户端内提交，提交后会生成工单编号，手机号与地址只在本次服务中使用。

我们按 6 类机型组织维修：轻薄直板机、大屏商务机、长续航三防机、折叠屏机型、入门功能机、电竞高性能机。主流品牌都在覆盖内，把机型写进工单，受理时工程师会先告诉您能不能修。

全省 36 个授权服务点覆盖河南 18 个地市，就近到店可以当场检测；不方便出门就选上门取送，服务区域内都能安排，受理后与您约时间。两种方式共用一张工单，进度都在客户端里看。

提交后 2 小时内受理，受理时会给您一个初步判断和大致工期。夜间或节假日提交的工单按顺序排到下一个工作时段开头处理，顺序在客户端里能看到。

检测完成后先出报价，报价在下单前确认，您同意之后才进入维修流程。确认过的项目不会再加价；如果拆开后发现别的故障，我们会重新出报价并等您答复，不确认就不动手。

工单状态在 BET356 客户端里随节点更新，受理、检测、报价、维修、返机每一步都有记录。客户端已迭代到 4.x 版本系列，累计发布 27 个版本，查当前进度和调历史工单是同一个入口。

寄修平均 3.5 个工作日完成并回寄，从签收当天开始算。需要调件的机型由郑州中心仓和洛阳、南阳分仓优先调拨，常用配件现货率 96%，绝大多数不用等件。

主板、屏幕、电池、接口等核心部件都在 2 年保修范围内，从返机当天起算。保修期内非人为故障免费返修，需要更换配件时只收材料差价，工时不再另计。

进水、摔碰、私自拆机和在别处修过的痕迹属于人为损坏，不在免费保修范围内。这类情况我们照样可以修，先做检测、出报价、列清更换清单，您确认之后再动工。

价格按机型类别和部件等级分档，整体区间是 300 至 1200 元。入门功能机换屏换电池靠近下限，折叠屏机型与电竞高性能机的屏幕、主板类项目靠近上限。最终金额以检测后的报价为准。

更换的配件都带批次编号，可追溯到入库批次。郑州设中心仓，洛阳与南阳设分仓，常用配件现货率 96%，配件信息会随工单一并留档，后续保修直接查编号即可。

每次保养做电池健康检测、接口与按键清洁、散热通道清理、系统与固件检查四项，结束后出一份保养记录。保养节点按季度归档，一年 4 次，同一台设备形成连续记录。

四个节点分别落在四个季度，具体日期会提前在客户端和各服务点通知，您可以按自己的使用强度选就近的一次。高强度使用的设备建议四次都做，轻度使用至少覆盖两次也能保持状态。

每次保养完成后记录同步进客户端，与同一台设备的维修工单放在一起。转手、报账或者申请保修时直接调记录就行，不用再翻纸质单据，也不担心跨店查不到。

培训体系分入门、进阶、认证三级。入门讲拆装与基础检测，进阶讲主板与屏幕返修，认证级按机型做专项训练，通过考核后可以承接对应机型的维修工单。

每年开设 24 场线下培训与 12 场线上课程，线下按地市排期。报名在客户端内提交，写清想报的级别和所在城市，有匹配的场次我们会提前通知您，线上场次随时可回看。

入门级面向零基础，会使用基本工具就能报；进阶级需要有独立完成整机拆装的经验；认证级要求先通过上一级考核，并且有半年以上的实际维修记录，材料在报名时一并提交。

可以。案例库累计 320 个教学切片，覆盖 6 类机型和 18 个地市，按故障类型与机型分类。先翻几段切片，看自己卡在哪一步，再决定从哪一级开始，比听人描述直观得多。

目前合作渠道覆盖 68 家服务商，分渠道、配件、培训、物流、保险、技术六个类别。您方按自己的业务方向选一类提交即可，想同时做两类以上也可以一并提出，我们按季度评审。

每年 1 张年度对照表，含 4 个季度节点与对应归档编号，合作方按季度提交材料并更新条目。材料包括资质说明、覆盖区域和拟合作类别，由服务联络通道统一接收并回复。